Kundenbeziehungsmanagement - der 360 Grad Blick auf den Kunden

Funktionierende Kundenbeziehungen gehören zum wertvollsten Gut einer Firma. Für ein ausgefeiltes Management Ihrer Kundeninformationen bieten Ihnen die Datenstrategen ein Customer Relationship Management System (CRM) der Extraklasse, basierend auf einem Open-Source-System mit großer Entwicklergemeinde und umfangreicher Anpassbarkeit.

Anfragen aus dem Internet, Telefon und anderen Quellen können direkt im System erfasst werden. Mit der Erfassung aller Informationen und Aktivitäten zu jedem einzelnen Kunden verschaffen Sie sich jederzeit einen aktuellen 360 Grad Rundumblick und managen Ihre Aktivitäten von zentraler Stelle.

Folgende Leistungsmerkmale stehen zur Verfügung:

• Adress- und Kontaktmanagement
• Kampagnen- , Lead und Potentialverwaltung
• Kalender und Aufgabenverwaltung
• Projekt- und Produktverwaltung
• Ticketsystem und Serviceportal
• CTI-Anbindung
• Office- und Outlook Anbindung
• Mehrplatzfähigkeit und browserbasiert
  
  

Mit Hilfe der internetbasierten Architektur sind Ihre Informationen für Sie von jedem Ort über einen Webbrowser erreichbar.

Wir entwickeln ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Konzept zur Anpassung und Einführung des Systems und bieten Schulungen für Ihre Mitarbeiter dazu an.