Nachdem durch Benutzergruppen die Art der Geschäftsbeziehung festgelegt wurde, werden mit Hilfe von Personas die handelnden Personen beschrieben. Daran ausgerichtet können die notwendigen Funktionen des Serviceportales ausgerichtet werden.

Felix

  • Alter: 25 Jahre
  • Wohnort: Köln-Ehrenfeld
  • Beruf: Junior-Berater
  • Charakter: strebt nach Präzision und Optimierung
  • Interessen: E-Games, Parcour

Justus

  • 32, verheiratet
  • Siegburg
  • Kfz-Mechatroniker
  • Freizeitorientiert, liebt seinen 9-5 Job
  • Tuning, Fussball, Online Games

Mark

  • Alter: 48 Jahre
  • Wohnort: Köln-Lindental
  • Beruf: Systemanalytker
  • Charakter: sehr interessiert und präszise
  • Interessen: Ausdauersport, vergane Ernährung

Thorsten

  • 37, Single
  • Nürnberg
  • Marketingleiter
  • Spricht alles offen und direkt an
  • Bloggen, Social Media Fan

Anne

  • 42 Jahre, verheiratet
  • Wetzlar
  • Kfm. Angestellte im Handwerksbetrieb des Ehemanns
  • Die gute Seele des Betriebs, Korrekt und gewissenhaft
  • Yoga, Inneneinrichtung

Corinna

  • 42 Jahre
  • Bonn
  • Professorin
  • Weltoffen und Interssiert an neuen Technologien
  • Physik, Marathonlauf, Yoga

Elke

  • 38 Jahre
  • Augsburg
  • Referentin Marketing
  • Liebt kurze Wege und flache Hierarchien, packt mit an
  • E-Gitarre, Rockmusik, Festivals

Dorothea

  • 67 Jahre
  • Hagen
  • Ehemalige Arzthelferin
  • Zuverlässig und an Traditionen hängend
  • Fremdsprachen, Reisen, Enkelkinder

Peter

  • 52 Jahre, verheiratet, 2 Kinder
  • Wohnung in der Innenstadt von Darmstadt
  • Vertriebsleiter
  • Geht ohne sein Smartphone nirgends hin und hat eine hohe Social Media Affinität, über 600 linkedin Kontakte
  • Fussball, Einshockey, Tennis (von der Couch aus)

Herbert

  • 43 Jahre
  • Kiel
  • SHK-Meister
  • Liebt Traditionen und erwartet schnelle Rückmeldungen
  • Segeln, Wandern, Schach

Lina

  • 19 Jahre
  • Ausgebautes Dachzimmer bei den Eltern in einem Vorort von Düseldorf
  • Praktikantin bei einer bekannten Werbeagentur
  • Abitur mit 2,4, weltoffen, möchte sich erstmal orientieren
  • Bevorzugt Chatten per Messenger anstelle von Telefonieren
  • Spinning

Marie

  • 54 Jahre, single
  • Böblingen
  • Assistentin der Geschäftsleitung
  • Arbeitet gerne präzise die Vorgaben ab
  • Eigener Garten, Wandern, Gesangsverein

Josef (Jupp)

  • 29 Jahre
  • Eurskirchen
  • Geselle
  • Arbeit ist Arbeit und Spaß bleibt Spaß
  • Motorradfahren

Jürgen

  • 61 Jahre
  • Moers
  • SHK-Meister, Betriebsinhaber (Übernahme des elterlichen Betriebes)
  • Packt selber gerne mit an, über 30 Jahre Berufserfahrung
  • Urlaub mit dem Wohnmobil, Skifahren

Marc

  • Alter: 29 Jahre
  • Wohnort: Hannover
  • Beruf: Dipl. Ing.
  • Charakter: Sohn eines Handwerksunternehmers und zukünftiger Geschäftsführer, Auslandsaufenthalt und großes Interesse an der Digitalisierung
  • Wakeboardfahren, Golf, Tennis

Torben Cluseo

  • 21 Jahre
  • Bremen
  • sucht nach einem Ausbildungsplatz
  • Liebt die schnellebige Welt und Veränderungen
  • Freunde, Zocken