Das umfangreiche Waren und Serviceangebot des Einzelhandels lässt sich sehr sehr gut in einem Serviceportal abbilden. Interessenten und Kunden haben 24/7 Zugriff auf diese Informationen und können Anfragen stellen und Einkäufe planen. Angebundene Shops bieten neben dem Versand die Möglichkeit die bestellten Produkte im Geschäft oder Betrieb abzuholen. Der Betreiber stopt mit einem eigenen Serviceportal die Abwanderung der Kunden hin zum reinen Onlinehandel.
GroeverPropeller.de
Gröver Propeller GmbH
Seit über 50 Jahren stehen die Mitarbeiter der Gröver Propeller GmbH den Wassersportlern zur Seite. Kompetenz und Fachwissen ist eine Stärke unseres Teams. Doch wir liefern nicht nur Propeller, darüber hinaus berechnen und legen wir auch den richtigen Propeller für Ihren Motor und Ihr Boot aus, sodass auch spezielle Anforderungen berücksichtigt werden können.
Mit dem Gambio-Shopsystem habe ich den Einstieg in das Onlinegeschäft schnell vollzogen. Dabei konnte ich die hohen Kosten einer Eigenlösung einsparen und profitiere gleichzeitig von den neuen Funktionen durch regelmäßige Updates von Coeln Concept.
Dirk Gröver, Geschäftsführer der Gröver Propeller GmbH
UnTouch.de
UnTouch Maschinen- und Werkzeugverwaltung
UnTouch ist die mobile, webbasierte Werkzeug- und Geräteverwaltung mit Smartphone und NFC-Technologie (Android und iOS). Sie besteht aus drei Komponenten (Cloudsoftware, App und NFC-Tags), mit denen Sie jederzeit und an jedem Ort den Überblick über Ihre Betriebsmittel behalten. Mit Ihrem UnTouch Phone (Smartphone) lassen sich einfach Informationen über Entleiher, Standorte und Verfügbarkeit abfragen.
Verwendete Module
Strukturierte Nutzerregistrierung
Erfassung von Serviceanfragen
Bestellabwicklung
Geschlossener Benutzerbereich
Einbindung eines Shop-Systems
Formular
Schnittstelle
Datenbank
geplant
Entwicklung
entwickelt
Involvierte Benutzergruppen
B2B
Business to Business
- Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen
- Endkundenkontakt ist ausgeschlossen
- Auftrags- und Entscheidungsprozesse sind meist umfassend
- Märkte: Produktgeschäft, Anlagen- oder Projektgeschäft, Systemgeschäft, Zuliefergeschäft
B2C
Business to Consumer
- Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen und Endkunden
- Kaufentscheidungen werden mit geringer Bedenkzeit getroffen
- Emotionale Anreize und Auslöser sind hilfreich
- Eine direkte Kundenansprache ist möglich
- Serviceprozesse sind wichtig
Adressierte Personas
Felix
- Alter: 25 Jahre
- Wohnort: Köln-Ehrenfeld
- Beruf: Junior-Berater
- Charakter: strebt nach Präzision und Optimierung
- Interessen: E-Games, Parcour
Justus
- 32, verheiratet
- Siegburg
- Kfz-Mechatroniker
- Freizeitorientiert, liebt seinen 9-5 Job
- Tuning, Fussball, Online Games
Mark
- Alter: 48 Jahre
- Wohnort: Köln-Lindental
- Beruf: Systemanalytker
- Charakter: sehr interessiert und präszise
- Interessen: Ausdauersport, vergane Ernährung
Thorsten
- 37, Single
- Nürnberg
- Marketingleiter
- Spricht alles offen und direkt an
- Bloggen, Social Media Fan
Peter
- 52 Jahre, verheiratet, 2 Kinder
- Wohnung in der Innenstadt von Darmstadt
- Vertriebsleiter
- Geht ohne sein Smartphone nirgends hin und hat eine hohe Social Media Affinität, über 600 linkedin Kontakte
- Fussball, Einshockey, Tennis (von der Couch aus)
Herbert
- 43 Jahre
- Kiel
- SHK-Meister
- Liebt Traditionen und erwartet schnelle Rückmeldungen
- Segeln, Wandern, Schach
Lina
- 19 Jahre
- Ausgebautes Dachzimmer bei den Eltern in einem Vorort von Düseldorf
- Praktikantin bei einer bekannten Werbeagentur
- Abitur mit 2,4, weltoffen, möchte sich erstmal orientieren
- Bevorzugt Chatten per Messenger anstelle von Telefonieren
- Spinning
Marie
- 54 Jahre, single
- Böblingen
- Assistentin der Geschäftsleitung
- Arbeitet gerne präzise die Vorgaben ab
- Eigener Garten, Wandern, Gesangsverein
Anne
- 42 Jahre, verheiratet
- Wetzlar
- Kfm. Angestellte im Handwerksbetrieb des Ehemanns
- Die gute Seele des Betriebs, Korrekt und gewissenhaft
- Yoga, Inneneinrichtung
Corinna
- 42 Jahre
- Bonn
- Professorin
- Weltoffen und Interssiert an neuen Technologien
- Physik, Marathonlauf, Yoga
Elke
- 38 Jahre
- Augsburg
- Referentin Marketing
- Liebt kurze Wege und flache Hierarchien, packt mit an
- E-Gitarre, Rockmusik, Festivals
Dorothea
- 67 Jahre
- Hagen
- Ehemalige Arzthelferin
- Zuverlässig und an Traditionen hängend
- Fremdsprachen, Reisen, Enkelkinder
Verwendetes System
TYPO3
Content Management System
- Enterprise CMS
- Open Source
- WYSIWIG-Editor
- Blog-System (nur mit Erweiterung)
- Mehrsprachigkeit
- Umfangreiche Rechteverwaltung
- Große Funktionsvielfalt und Erweiterbarkeit durch Extensions
- Anbindung an zahlreiche anderen Systeme (CRM, ERP)
CAS
Customer Relationship Management
- CRM/xRM
- Kauf/SAS
- Zentrale Plattform für alle Interessenten-, Kunden und Lieferanteninformationen
- Mehrsprachigkeit
- Erweiterungen für Management, Vertrieb, Marketing, Service & Support
- Anbindung durch Schnittstellen und Services
Gambio
Shopsystem
- E-Commerce Plattform für Onlinehändler
- Open Source
- Mehrsprachigkeit
- WYSIWIG Editor
- Multichannel-Verkauf
- SEO-optimiert
- Zahlungsabwicklung mit PayPal & Co.