Serviceportal für den Einzelhandel und Werkstätten

Das umfangreiche Waren und Serviceangebot des Einzelhandels lässt sich sehr sehr gut in einem Serviceportal abbilden. Interessenten und Kunden haben 24/7 Zugriff auf diese Informationen und können Anfragen stellen und Einkäufe planen. Angebundene Shops bieten neben dem Versand die Möglichkeit die bestellten Produkte im Geschäft oder Betrieb abzuholen. Der Betreiber stopt mit einem eigenen Serviceportal die Abwanderung der Kunden hin zum reinen Onlinehandel.

GroeverPropeller.de

Gröver Propeller GmbH

Seit über 50 Jahren stehen die Mitarbeiter der Gröver Propeller GmbH den Wassersportlern zur Seite. Kompetenz und Fachwissen ist eine Stärke unseres Teams. Doch wir liefern nicht nur Propeller, darüber hinaus berechnen und legen wir auch den richtigen Propeller für Ihren Motor und Ihr Boot aus, sodass auch spezielle Anforderungen berücksichtigt werden können.

Mit dem Gambio-Shopsystem habe ich den Einstieg in das Onlinegeschäft schnell vollzogen. Dabei konnte ich die hohen Kosten einer Eigenlösung einsparen und profitiere gleichzeitig von den neuen Funktionen durch regelmäßige Updates von Coeln Concept.
_{Dirk Gröver, Geschäftsführer der Gröver Propeller GmbH}

mehr Informationen über diese Referenz

UnTouch.de

UnTouch Maschinen- und Werkzeugverwaltung

UnTouch ist die mobile, webbasierte Werkzeug- und Geräteverwaltung mit Smartphone und NFC-Technologie (Android und iOS). Sie besteht aus drei Komponenten (Cloudsoftware, App und NFC-Tags), mit denen Sie jederzeit und an jedem Ort den Überblick über Ihre Betriebsmittel behalten. Mit Ihrem UnTouch Phone (Smartphone) lassen sich einfach Informationen über Entleiher, Standorte und Verfügbarkeit abfragen.

Webseite UnTouch.de besuchen

Verwendete Module

Module Reihe 1

Strukturierte Nutzerregistrierung

Erfassung von Serviceanfragen

Bestellabwicklung

Geschlossener Benutzerbereich

Einbindung eines Shop-Systems

Symbolerläuterung

Formular

Schnittstelle

Datenbank

geplant

Entwicklung

entwickelt

Involvierte Benutzergruppen

B2B

Business to Business

Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen
Endkundenkontakt ist ausgeschlossen
Auftrags- und Entscheidungsprozesse sind meist umfassend
Märkte: Produktgeschäft, Anlagen- oder Projektgeschäft, Systemgeschäft, Zuliefergeschäft

B2C

Business to Consumer

Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen und Endkunden
Kaufentscheidungen werden mit geringer Bedenkzeit getroffen
Emotionale Anreize und Auslöser sind hilfreich
Eine direkte Kundenansprache ist möglich
Serviceprozesse sind wichtig

Adressierte Personas

Personas Reihe 1

Felix

Alter: 25 Jahre
Wohnort: Köln-Ehrenfeld
Beruf: Junior-Berater
Charakter: strebt nach Präzision und Optimierung
Interessen: E-Games, Parcour

Justus

32, verheiratet
Siegburg
Kfz-Mechatroniker
Freizeitorientiert, liebt seinen 9-5 Job
Tuning, Fussball, Online Games

Mark

Alter: 48 Jahre
Wohnort: Köln-Lindental
Beruf: Systemanalytker
Charakter: sehr interessiert und präszise
Interessen: Ausdauersport, vergane Ernährung

Thorsten

37, Single
Nürnberg
Marketingleiter
Spricht alles offen und direkt an
Bloggen, Social Media Fan

Personas Reihe 2

Peter

52 Jahre, verheiratet, 2 Kinder
Wohnung in der Innenstadt von Darmstadt
Vertriebsleiter
Geht ohne sein Smartphone nirgends hin und hat eine hohe Social Media Affinität, über 600 linkedin Kontakte
Fussball, Einshockey, Tennis (von der Couch aus)