Unternehmensprofil
Seit 1958 besteht die G. Küppers GmbH, die heute in zweiter Generation von Jürgen Küppers und seinen Söhnen geleitet wird. Das Unternehmen, spezialisiert auf Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik, beschäftigt zwölf gewerbliche und vier kaufmännische Mitarbeiter. Das Leistungsspektrum reicht von Kleinstreparaturen bis hin zu umfangreichen Wartungs- und Stördiensten für Heizungsanlagen sowie der Betreuung von Gewerbe- und Industriekunden.
Herausforderungen vor UnTouch
Die Verwaltung von 16 Mitarbeitern und deren Werkzeugen war eine Herausforderung. Die Kombination aus handschriftlichen Notizen, Excel-Listen und Werkzeugmarken war unübersichtlich und schwer zu pflegen. Oft fehlte der Gesamtüberblick über den Werkzeugbestand, Wartungsintervalle wurden nicht eingehalten, und der Verbleib von Werkzeugen war unklar. Bei Notfalleinsätzen war das nötige Werkzeug oft nicht schnell auffindbar, und defekte Geräte wurden zurückgegeben, ohne die Verantwortlichen nachverfolgen zu können.
Einführung von UnTouch
Die Implementierung von UnTouch erwies sich als ideale Lösung für diese Probleme. Das Programm bot eine einheitliche Methode zur Verwaltung von Werkzeugen und Materialien und wurde speziell für die Bedürfnisse des Handwerks entwickelt. Die Near Field Communication (NFC)-Technologie ermöglicht eine berührungslose Erfassung von Ausleih- und Rückgabeprozessen. Daten werden zentral auf einem Server gespeichert und sind über die Weboberfläche von UnTouch Web jederzeit abrufbar.
Ergebnisse und Vorteile
Die Mitarbeiter schätzten die neue, einheitliche Vorgehensweise und fanden die Umstellung dank der intuitiven Benutzeroberfläche einfach. Die Zeiteinsparung durch die effiziente Verwaltung führte zu einem früheren Eintreffen am Einsatzort, was einen klaren Wettbewerbsvorteil darstellte. Im Büro behält die Verwaltung den Überblick, während Handwerker vor Ort genaue Informationen über den Standort und Zustand der Werkzeuge erhalten. Der bewusste Umgang mit Werkzeugen verbesserte sich, und die Einsatzdauer der Werkzeuge konnte den Kunden nachgewiesen werden, was die Abrechnung erleichterte.
Erweiterung auf Schlüsselverwaltung
Seit 2013 nutzt die G. Küppers GmbH UnTouch nicht nur für die Werkzeugverwaltung, sondern auch für die Organisation der Schlüssel für Fuhrpark, Liegenschaften und Einsatzorte. Herr Küppers ist von den Vorteilen des Systems überzeugt und hat es erfolgreich in verschiedenen Bereichen des Unternehmens integriert.